1. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du service Lambert Assistant :
- Adresse email - Pour la création et la gestion de votre compte
- Contenu de votre FAQ - Pour permettre à l'IA de répondre aux visiteurs
- Conversations du widget - Questions et réponses échangées avec vos visiteurs
- Informations de contact - Nom, email, téléphone (uniquement si un visiteur les fournit via le formulaire)
Aucun enregistrement audio n'est conservé
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou partagée
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir le service de widget IA
- Améliorer la pertinence des réponses
- Vous notifier des questions sans réponse
- Établir des statistiques d'utilisation
3. Protection et sécurité
Toutes vos données sont protégées par des mesures de sécurité avancées :
- Chiffrement pour les mots de passe
- HTTPS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé via Supabase
- Accès restreint aux données personnelles
4. Données de paiement
Les paiements sont traités par FedaPay. Aucune donnée bancaire ou de Mobile Money n'est stockée sur nos serveurs.
FedaPay est certifié PCI-DSS pour la sécurité des paiements.
5. Cookies et stockage local
Lambert Assistant utilise :
- Cookies de session - Pour maintenir votre connexion
- Stockage local - Pour sauvegarder vos préférences
Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.
6. Droit de suppression
Vous avez un contrôle total sur vos données :
- Suppression de compte à tout moment depuis les paramètres
- Effacement de l'historique des conversations
- Export de vos données (CSV, JSON)
- Données supprimées automatiquement 3 mois après expiration
7. Contact
Pour toute question concernant vos données :
Contacter le responsable
8. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page.
Dernière révision : Juin 2026